Verzetting van afspraken & no-show tarief
Bij verhindering kun je een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos afzeggen of eventueel verzetten. Dit gaat altijd per mail en moet uiterlijk 24 uur van tevoren worden gemeld. Wanneer je niet tijdig afzegt, wordt een zogeheten ‘no- show’ in rekening gebracht (€ 75,00). Deze kosten kun je niet indienen bij je zorgverzekeraar.
Wat doen bij crisis?
Bij crisis en op momenten dat je met spoed een zorgprofessional moet spreken, moet je altijd contact opnemen met je huisarts of (buiten kantoortijd) met de huisartsenpost. Inwoners van Amsterdam kunnen de huisartsenpost bereiken via https://huisartsenpostenamsterdam.nl of 088-0030600.
Klachten- en geschillenregeling
Ik vind het belangrijk dat je je veilig en gehoord voelt tijdens de behandeling. Als je ergens ontevreden over bent of een klacht hebt, nodig ik je uit om dit met mij te bespreken, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Komen we er samen niet uit, dan kun je contact opnemen met mijn beroepsvereniging, de Landelijke vereniging van vrijgevestigde psychologen & psychotherapeuten (LVVP). Zij bieden een onafhankelijke klachtenregeling waarbij je terechtkunt voor advies of bemiddeling. Meer informatie vind je hier: https://lvvp.info/voor-clienten/wat-als-ik-ontevreden-ben-de-behandeling/klachtenregeling-volwassenen/